在開展“我為群眾辦實事”實踐活動的過程中，贛州城投集團高鐵建投公司黨支部結合業(yè)務工作實際，堅持量力而行、盡力而為，以熱情的服務態(tài)度和暖心的舉措，解決高鐵西站乘客群眾反映的“急難愁盼”問題。
在高鐵建投公司黨支部設立的贛州西站換乘大廳黨員服務崗，經(jīng)常會有旅客詢問關于“五區(qū)”及周邊縣城交通出行的問題，高鐵建投公司的值班人員都會一一為他們耐心解答。但在與乘客的溝通中發(fā)現(xiàn)，通往中心城區(qū)、南康區(qū)及周邊縣城已開通公交線路或定制快線，唯有直達贛縣區(qū)的公交線路一直未通，許多想前往贛縣的乘客表示很不方便，希望這個訴求能得到解決。
在了解到乘客的相關訴求后，高鐵建投公司黨支部積極行動，迅速聯(lián)系了贛縣公交公司，邀請贛縣公交公司工作人員到西站實地了解高鐵西站公交線路情況，并詳細介紹了南康公交公司入駐高鐵西站的模式，商量解決方案。
為加快“五區(qū)”一體化建設，贛縣公交公司采用了高鐵建投公司的建議，支持開通贛縣至高鐵西站公交線路，以解決群眾從贛縣區(qū)往來高鐵西站的出行需求。經(jīng)過共同協(xié)作，高鐵建投公司與贛縣公交公司制作了贛縣公交指示牌，并于2021年8月1日正式開通贛縣區(qū)往來高鐵西站的公交路線，有效縮短了乘客從贛縣區(qū)往來高鐵西站的乘車時間及省去轉車帶來的不便。
下一步，高鐵建投公司黨支部將依托黨員服務崗平臺，以“三個做好”為抓手，持續(xù)做好信息咨詢、困難幫扶、藥品急救、失物招領等服務，切切實實為過往乘客提供力所能及的幫助；做好收集好旅客的投訴建議，完善場站便民設施；做好“黨建+資產(chǎn)運營”工作，不斷完善服務流程，爭創(chuàng)有影響力的工作品牌。
供稿：劉芳平
編輯：夏小青 李德文
編校：劉家燦 李干鋒
審核：黃家偉
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